Jogue responsavelmente

Compromisso da Empresa

A Rabidi N.V., operadora do portal spinsycasino.com.pt, assume o compromisso institucional de promover um ambiente de jogo seguro, transparente e responsável para todos os utilizadores registados na plataforma. A política de jogo responsável constitui um pilar fundamental da estratégia operacional da empresa, sendo aplicada de forma sistemática e contínua em conformidade com os princípios éticos e regulamentares vigentes.

É reconhecido pela operadora que o jogo, quando praticado de forma descontrolada, pode originar consequências prejudiciais de natureza financeira, psicológica e social. Nesse sentido, são disponibilizados aos utilizadores mecanismos de controlo e recursos de apoio destinados a garantir que a experiência de jogo seja mantida dentro de limites saudáveis e voluntários. A proteção dos jogadores, em particular dos grupos mais vulneráveis, é considerada uma responsabilidade prioritária no exercício da atividade da Rabidi N.V.

A participação em jogos de azar deve ser encarada exclusivamente como uma forma de entretenimento e lazer, nunca como uma fonte de rendimento ou meio de resolução de dificuldades financeiras. A operadora reserva-se o direito de intervir sempre que sejam detetados padrões de comportamento indicativos de jogo problemático, podendo ser aplicadas medidas de proteção de forma proativa.

Sinais de Alerta

A identificação precoce de comportamentos indicativos de jogo compulsivo ou problemático é essencial para a prevenção de danos. Os utilizadores, bem como os seus familiares e pessoas próximas, são encorajados a estar atentos aos seguintes indicadores comportamentais:

• Verificação frequente e persistente de saldos de conta, acompanhada de um impulso recorrente para efetuar depósitos adicionais com o objetivo de recuperar perdas previamente registadas, independentemente da situação financeira do utilizador.
• Negligência de responsabilidades profissionais, académicas, familiares ou sociais em consequência do tempo dedicado à prática de jogos de azar, com impacto negativo na qualidade de vida e nas relações interpessoais.
• Recurso a empréstimos, créditos ou outros meios financeiros alheios para financiar a atividade de jogo, bem como a ocultação de perdas ou de montantes apostados junto de familiares, amigos ou instituições financeiras.
• Manifestação de estados de ansiedade, irritabilidade, agitação ou perturbação emocional quando o acesso ao jogo é limitado, interrompido ou impossibilitado por qualquer razão.
• Incapacidade de estabelecer ou respeitar limites previamente definidos relativamente aos montantes apostados ou ao tempo despendido na plataforma, resultando em sessões de jogo prolongadas e não planeadas.
• Utilização do jogo como mecanismo de evasão a problemas de natureza emocional, financeira ou relacional, nomeadamente para aliviar sentimentos de angústia, solidão, stress ou depressão.

Opções de Autoexclusão

É disponibilizado aos utilizadores registados na plataforma spinsycasino.com.pt um conjunto de mecanismos de autoexclusão e limitação de conta, concebidos para garantir o exercício efetivo do controlo sobre a atividade de jogo. Estes instrumentos podem ser ativados a qualquer momento, mediante solicitação formal dirigida ao serviço de apoio ao cliente ou através das definições disponíveis na área pessoal do utilizador.

A suspensão temporária de conta pode ser solicitada por períodos predefinidos, durante os quais o acesso à plataforma, bem como a realização de depósitos, apostas e participação em quaisquer atividades de jogo, fica integralmente vedado. A reativação da conta apenas poderá ser processada após o decurso integral do período de suspensão selecionado pelo utilizador.

A exclusão permanente constitui uma medida de caráter definitivo, mediante a qual o utilizador manifesta a vontade irrevogável de encerrar a sua conta e cessar qualquer relação comercial com a plataforma no âmbito da atividade de jogo. Uma vez aplicada a exclusão permanente, não será permitida a reabertura de conta nem o registo de nova conta associada à mesma identidade do titular.

Durante qualquer período de autoexclusão ativo, a operadora compromete-se a suspender o envio de comunicações promocionais e de marketing dirigidas ao utilizador excluído, respeitando integralmente a decisão tomada. O incumprimento desta medida por parte do utilizador, nomeadamente através da tentativa de registo de conta sob identidade diferente, poderá implicar consequências ao abrigo das condições gerais de utilização da plataforma.

Definição de Limites

A plataforma spinsycasino.com.pt disponibiliza aos seus utilizadores um conjunto abrangente de ferramentas de gestão de limites financeiros e temporais, cujo objetivo é proporcionar um controlo efetivo sobre a atividade de jogo desenvolvida. A utilização destes mecanismos é fortemente recomendada a todos os utilizadores, independentemente do perfil ou frequência de jogo.

Os limites de depósito permitem ao utilizador estabelecer um valor máximo de recarga de conta aplicável em períodos diários, semanais ou mensais. Uma vez definido um limite de depósito, qualquer tentativa de depósito que exceda o valor fixado será automaticamente rejeitada pelo sistema. A redução de um limite previamente estabelecido produz efeitos imediatos, enquanto o aumento do mesmo fica sujeito a um período de reflexão obrigatório antes de ser aplicado.

Os limites de apostas possibilitam a definição de montantes máximos que podem ser colocados em jogo durante um determinado período, constituindo um instrumento de controlo direto sobre o volume de participação na plataforma. Os limites de perdas permitem ao utilizador fixar um valor máximo de perdas acumuladas por período, após o qual o acesso a novas apostas fica automaticamente suspenso até ao início do período seguinte.

Os limites de sessão determinam a duração máxima de cada sessão de jogo, findo a qual o acesso à plataforma é automaticamente interrompido. Adicionalmente, é disponibilizada a funcionalidade de pausa de jogo, que permite ao utilizador interromper temporariamente a sua atividade por períodos de curta duração, sem que seja necessário proceder à suspensão formal da conta. Todas as alterações efetuadas às configurações de limites ficam registadas no histórico da conta do utilizador e podem ser consultadas a qualquer momento.

Obter Ajuda

A Rabidi N.V. reconhece que a dependência do jogo constitui uma condição de saúde que requer acompanhamento especializado e apoio profissional adequado. Os utilizadores que identifiquem em si próprios ou em pessoas do seu círculo próximo sinais indicativos de comportamento de jogo problemático são incentivados a procurar ajuda junto de profissionais de saúde qualificados, nomeadamente médicos, psicólogos clínicos e terapeutas especializados no tratamento de dependências comportamentais.

Recomenda-se que o utilizador que reconheça dificuldades em controlar a sua atividade de jogo contacte, em primeira instância, o seu médico de família ou o centro de saúde da sua área de residência, com vista à obtenção de uma avaliação clínica e ao eventual encaminhamento para serviços de saúde mental ou de apoio às dependências. Os serviços de saúde pública